起立招呼，使用礼貌用语

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让座倒茶 电话来访

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询问来访人姓名、单位、身份、来访目的、是否预约

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决定接待对象和方式

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秘书接待 　　　　有关部门接待　　　　　 领导接待

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　　　　　　　　　　是否安排工作餐或宴请 订餐

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接待完毕，礼貌送客：

按宾客身份分送至办公室门口、楼（电）梯口、公司大门口

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填写访客记录，必要时向领导汇报